營運模式

由原材料採購至銷售,周大福均以領先珠寶業的靈活經營模式應付多變的市場環境。管理層憑藉這個經營模式特有的敏捷反應運籌帷幄,超越顧客的期望。

上游

中游

下游

上游

上游

周大福實力雄厚,具備強大而穩定的原材料採購和加工能力,確保產品製作準時和更臻完美,為顧客提供多元化的品牌和產品,切合不同場合的需要。

周大福是中國內地最大的鑽石進口商之一,於2018財政年度加工超過27萬卡鑽石。其中超過一半的已打磨、供應自家使用的鑽石是由周大福位於順德擁有最先進設備的鑽石加工廠所供應。所有鑽石均採購自De Beers、Alrosa及Rio Tinto等世界知名供應商,並遵循金伯利流程認證計劃的規定採購每一顆鑽石。

周大福擁有豐富的專業和經驗,把鑽石毛坯打磨成閃爍亮麗的鑽石,有口皆碑。縱然傳統人手鑽石打磨工藝仍然在製作高價值鑽石的工序中舉足輕重,但自動化打磨鑽石有助提升效率和準確度。有見及此,周大福是業界少有能擁有數百台自動打磨機和採用先進雷射切割技術的鑽石專家。


上游

中游

周大福致力在中游推動智能生產及以客為本的持續創新,讓顧客得到更優質的個性化產品和購物體驗。憑藉領先珠寶業界的顧客對工廠(C2M)的營運模式,周大福在供應鏈的不同環節也加強了顧客的參與度。

顧客透過D-ONE珠寶定制線上平台,在智能手機上輕按幾下,便可製作個人化的首飾。他們更可利用手機內的微信小程序挑選鑽石和鑲嵌款式,使生產更有效率、訂單更精準,加上周大福對自動物流及配貨中心持續投資、擴建規模,使到珠寶成品得以更快捷地送到顧客手上。

為發展全球批發珠寶業務,集團在美國成立周大福北美辦事處(「周大福北美」),以支持北美市場的珠寶業。位於麻省波士頓的周大福北美為領先的一站式批發供應商,為北美市場的珠寶零售商提供產品、服務以及在科技創新方面的專業知識,協助帶動北美市場的珠寶零售商的盈利能力和加強該市場的珠寶零售業務的發展。現時周大福北美旗下擁有首屈一指的全球鑽石珠寶品牌HEARTS ON FIRE,以及為經典鑽石珠寶創造最大價值的MÉMOIRE品牌。周大福北美在鑽石和高級珠寶市場提供定制的特色系列,並發展自家品牌產品,迎合消費者不斷變化的需求。

中游

下游

周大福以無縫的顧客體驗、龐大的零售網絡,以及全渠道零售的實力成為全球最具規模的珠寶零售商之一。周大福的持續增長與其成功執行多品牌策略息息相關,多元化的產品組合能夠滿足各顧客群的品味和需要。

在3,000多個零售點中,大部分已應用了內置無線射頻識別技術(RFID)的智能奉客盤以加快整個銷售流程,同時收集有關顧客行為的大數據以提升顧客體驗。為了更有效地管理數據分析,周大福更專門設立了數據智能空間,協助制定有效的營運策略,不論在產品組合、店內陳設、存貨管理、員工培訓和服務上均尋求創新。即使是生活節奏急速的顧客也可以透過電子商務平台和自助體驗區隨時購物。周大福提供的產品和服務正正迎合了現代顧客所期望得到集價值、質素、專業知識和便利於一體的消費體驗。

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