「雲商365」: 藉社交網絡加強與顧客互動

時至今日，社交網絡不單是線上購物的新動力，同時是零售商與顧客保持聯繫的強大渠道。2020年初，周大福推出基於企業「雲商365」的小程式，一方面把顧客引領到我們的網絡旗艦店，另一方面為員工提供簡便而全面的顧客管理工具，讓員工可隨時隨地透過流動裝置，與顧客溝通及提供協助，提供全天候又人性化的購物體驗。我們的直營店和加盟店員工，通過「雲商365」向顧客發送產品訊息，與逾800萬名顧客建立緊密聯繫。