营运模式

由原材料采购至销售,周大福均以领先珠宝业的灵活经营模式应付多变的市场环境。管理层凭藉这个经营模式特有的敏捷反应运筹帷幄,超越顾客的期望。

上游

中游

下游

上游

上游

周大福实力雄厚,具备强大而稳定的原材料采购和加工能力,确保产品制作准时和更臻完美,为顾客提供多元化的品牌和产品,切合不同场合的需要。

周大福是中国内地最大的钻石进口商之一,於2018财政年度加工超过27万卡钻石。其中超过一半的已打磨丶供应自家使用的钻石是由周大福位於顺德拥有最先进设备的钻石加工厂所供应。所有钻石均采购自De Beers丶Alrosa及Rio Tinto等世界知名供应商,并遵循金伯利流程认证计划的规定采购每一颗钻石。

周大福拥有丰富的专业和经验,把钻石毛坯打磨成闪烁亮丽的钻石,有口皆碑。纵然传统人手钻石打磨工艺仍然在制作高价值钻石的工序中举足轻重,但自动化打磨钻石有助提升效率和准确度。有见及此,周大福是业界少有能拥有数百台自动打磨机和采用先进雷射切割技术的钻石专家。


上游

中游

周大福致力在中游推动智能生产及以客为本的持续创新,让顾客得到更优质的个性化产品和购物体验。凭藉领先珠宝业界的顾客对工厂(C2M)的营运模式,周大福在供应链的不同环节也加强了顾客的参与度。

顾客透过D-ONE珠宝定制线上平台,在智能手机上轻按几下,便可制作个人化的首饰。他们更可利用手机内的微信小程序挑选钻石和镶嵌款式,使生产更有效率丶订单更精准,加上周大福对自动物流及配货中心持续投资丶扩建规模,使到珠宝成品得以更快捷地送到顾客手上。

为发展全球批发珠宝业务,集团在美国成立周大福北美办事处(「周大福北美」),以支持北美市场的珠宝业。位于麻省波士顿的周大福北美为领先的一站式批发供货商,为北美市场的珠宝零售商提供产品、服务以及在科技创新方面的专业知识,协助带动北美市场的珠宝零售商的盈利能力和加强该市场的珠宝零售业务的发展。现时周大福北美旗下拥有首屈一指的全球钻石珠宝品牌HEARTS ON FIRE,以及为经典钻石珠宝创造最大价值的MÉMOIRE品牌。周大福北美在钻石和高级珠宝市场提供定制的特色系列,并发展自家品牌产品,迎合消费者不断变化的需求。

中游

下游

周大福以无缝的顾客体验丶庞大的零售网络,以及全渠道零售的实力成为全球最具规模的珠宝零售商之一。周大福的持续增长与其成功执行多品牌策略息息相关,多元化的产品组合能够满足各顾客群的品味和需要。

在3,000多个零售点中,大部分已应用了内置无线射频识别技术(RFID)的智能奉客盘以加快整个销售流程,同时收集有关顾客行为的大数据以提升顾客体验。为了更有效地管理数据分析,周大福更专门设立了数据智能空间,协助制定有效的营运策略,不论在产品组合丶店内陈设丶存货管理丶员工培训和服务上均寻求创新。即使是生活节奏急速的顾客也可以透过电子商务平台和自助体验区随时购物。周大福提供的产品和服务正正迎合了现代顾客所期望得到集价值丶质素丶专业知识和便利於一体的消费体验。

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