营运模式

由原材料采购至销售,周大福均以领先珠宝业的灵活经营模式应付多变的市场环境。管理层凭借这个具有高度灵活变通的经营模式,持续超越顾客期望。

上游

中游

下游

上游

上游

周大福实力雄厚,具备强大而稳定的原材料采购和加工能力,确保产品如期完成和臻于完美,为顾客提供多元化的品牌和产品,切合不同场合的需要。

周大福是中国内地最大的钻石进口商之一,其位于中国顺德的钻石加工厂拥有最先进设备。所有钻石均采购自De Beers、Alrosa及Rio Tinto等世界知名供货商,并符合金伯利流程认证计划的采购规定。

周大福拥有丰富的专业和经验,把钻石毛坯打磨成闪烁亮丽的钻石,有口皆碑。纵然传统人手钻石打磨工艺仍然在制作高价值钻石的工序中举足轻重,但自动化打磨钻石有助提升效率和准确度。有见及此,周大福是业界少有能拥有数百台自动打磨机和采用先进雷射切割技术的钻石专家。


上游

中游

周大福致力在中游推动智能生产及以客为本的持续创新,让顾客得到更优质的个性化产品和购物体验。凭藉领先珠宝业界的顧客主導製造(C2M)的营运模式,周大福在供应链的不同环节也加强了顾客的参与度。

顾客透过D-ONE珠宝数码化定制平台,在流动装置上轻按几下,便可制作个人化的首饰。D-ONE更设有微信小程序方便顾客挑选钻石和镶嵌款式,加上周大福对自动物流及配货中心持续投资、扩建规模,使珠宝成品能更快送予顾客。

集团为发展全球批发珠宝业务,在美国成立周大福北美办事处(「周大福北美」),以支持北美市场的珠宝业。位于麻省波士顿的周大福北美为领先的一站式批发供货商,为北美市场的珠宝零售商提供产品、服务以及在科技创新方面的专业知识,协助带动北美市场的珠宝零售商的盈利能力和加强该市场的珠宝零售业务的发展。现时周大福北美旗下拥有首屈一指的全球钻石珠宝品牌HEARTS ON FIRE,以及为经典钻石珠宝创造最大价值的MÉMOIRE品牌。周大福北美在钻石和高级珠宝市场提供定制的特色系列,并发展自家品牌产品,迎合消费者不断变化的需求。

中游

下游

周大福以无缝的顾客体验、庞大的零售网络,以及全渠道零售的实力成为全球最具规模的珠宝零售商之一。周大福的持续增长与其成功执行差异化策略息息相关,以多元产品和场景组合满足各顾客群的不同生活态度和个性。

在5,000多个零售点中,大部分已应用了内置无线射频识别技术(RFID)的智能奉客盘以加快整个销售流程,同时收集有关顾客行为的数据以提升顾客体验。为了更有效地管理数据分析,周大福更专门设立了数据智能空间,协助制定有效的营运策略,不论在产品组合、店内陈设、存货管理、员工培训和服务上均寻求创新。即使是生活节奏急速的顾客也可以透过我们的智慧零售工具随时购物。周大福提供的产品和服务正正迎合了现代顾客所期望得到集价值、质量、专业知识和便利于一体的消费体验。

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