时至今日,社交网络不单是线上购物的新动力,同时是零售商与顾客保持联繫的强大渠道。2020年初,周大福推出基于企业「云商365」的小程式,一方面把顾客引领到我们的网络旗舰店,另一方面为员工提供简便而全面的顾客管理工具,让员工可随时随地透过流动装置,与顾客沟通及提供协助,提供全天候又人性化的购物体验。我们的直营店和加盟店员工,通过「云商365」向顾客发送产品讯息,与逾800万名顾客建立紧密联系。
我们透过「云商365」强化其私域生态圈、同时与顾客建立更紧密的联系,因此相比起一般电商平台,顾客在提供个人化购物建议的「云商365」平台上愿意花费更多。