運用智能奉客盤了解顧客

科技開展了新零售時代。周大福是大中華區珠寶業界第一個運用大數據去推動長線業務發展的零售商,一直把握顧客的脈搏,增強在市場上靈活性和競爭力。

在周大福零售點,內置無線射頻識別技術的智能奉客盤適時提供有關顧客行為的有用資料。正如受歡迎的產品一向和客流量互有關聯,實體店內智能奉客盤上個別貨品的奉客情況經過分析後亦用作了解顧客的喜好。利用大數據科技,周大福的管理團隊得以和顧客連接起來,透過系統化和科學的分析研究顧客行為,更準確地作出業務決策及制定營運策略。

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